FAQ
Q : Qu'est-ce qu'Urban Peak ?
R: Urban Peak est bien plus qu’une simple boutique. Notre mission est de proposer une sélection variée de produits innovants et de qualité, conçus pour simplifier et enrichir votre quotidien. Que vous cherchiez des accessoires, des gadgets ou des solutions pratiques, nous avons ce qu’il vous faut – et ce n’est que le début.
Q : Où fabriquez-vous vos produits ?
R : Nos produits sont fabriqués avec soin à partir de matériaux de haute qualité, sélectionnés pour leur durabilité et leur style.
Q : Combien de cartes le portefeuille peut-il contenir ?
R : Le portefeuille Urban Peak Wallet peut contenir jusqu’à 15 cartes tout en restant fin et compact.
Q : Le portefeuille est-il sécurisé ?
R : Oui, le portefeuille est équipé d’une protection RFID avancée pour protéger vos données personnelles contre le piratage électronique.
Q : Peut-il contenir des billets en plus des cartes ?
R : Absolument. Le portefeuille est conçu pour accueillir à la fois des cartes et des billets, offrant une solution pratique pour tous vos besoins.
Q : Est-il adapté aux hommes et aux femmes ?
R : Oui, notre portefeuille est unisexe et convient à tous ceux qui recherchent une solution élégante et fonctionnelle.
Q : Où livrez-vous ?
R : Nous livrons dans le monde entier, directement depuis nos entrepôts.
Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
R : Les délais de livraison varient selon votre emplacement :
- Canada/États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables.
- International : 10 à 20 jours ouvrables.
Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Actuellement, nous ne proposons pas de suivi des commandes. Si vous avez des questions concernant votre livraison, contactez notre service client à support@urbanpeakstore.com.
Q : Quels sont les frais de livraison ?
R : La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes. Des options express sont disponibles moyennant un supplément.Q : Puis-je retourner mon portefeuille si je ne suis pas satisfait ?
R : Oui, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez notre service client pour initier un retour.
Q : Mon portefeuille est défectueux, que faire ?
R : Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement gratuit.
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express).
Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
R : Absolument. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un cryptage SSL pour garantir la protection de vos données.
Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous ou par email à urbanpeakstore.com@gmail.com Notre équipe répond sous 24 heures ouvrables.
Q : Proposez-vous des réductions ou offres spéciales ?
R : Oui, nous proposons régulièrement des offres exclusives. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé.
Q : Puis-je offrir le portefeuille en cadeau ?
R : Bien sûr ! Nous proposons une option d’emballage cadeau lors du passage à la caisse pour rendre votre cadeau encore plus spécial.
Q : Avez-vous d’autres produits Urban Peak ?
R : Pour l’instant, nous nous concentrons sur le portefeuille Urban Peak Wallet. Cependant, de nouveaux produits sont en cours de développement, alors restez à l’écoute !